Política de reembolso

En Intivia Store trabajamos para ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra.

Devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la recepción del pedido, siempre que el producto:

-Se encuentre sin uso.

-Esté en su empaque original.

-Incluya todos sus accesorios y manuales.

-No presente daños ocasionados por el cliente.

Productos con daños o errores

Si el producto llega defectuoso, averiado o diferente al solicitado, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo, enviando fotografías o videos como evidencia.

En estos casos, Intivia Store asumirá el proceso de cambio o reembolso según corresponda.

 

Productos que no admiten devolución

No se aceptan devoluciones de productos:

-Dañados por mal uso.

-Modificados por el cliente.

-Sin su empaque original.

-Con piezas faltantes ocasionadas después de la entrega.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, notificaremos al cliente el resultado de la solicitud.

Si el reembolso es aprobado, este se realizará utilizando el mismo medio de pago o mediante acuerdo entre ambas partes, dentro de los tiempos establecidos por la entidad financiera correspondiente.

Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo: intivia.store@gmail.com